Este curso prepara profissionais para atuar na recepção de hotéis, pousadas e outros estabelecimentos de hospedagem. Abrange desde técnicas de atendimento ao cliente até procedimentos de check-in e check-out, reservas e informações turísticas.
Objetivos do Curso:
Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Aprender os procedimentos de check-in e check-out.
Realizar e gerenciar reservas de hospedagem.
Fornecer informações turísticas e sobre os serviços do hotel.
Resolver problemas e lidar com reclamações de hóspedes.
Público Alvo: Interessados em trabalhar na área de hotelaria, recepcionistas iniciantes que buscam qualificação, e profissionais de atendimento ao público em geral.
Carga Horária: 80 horas
Competências Adquiridas com o Curso:
Realização de check-in e check-out de hóspedes.
Atendimento telefônico e presencial.
Utilização de sistemas de gestão hoteleira.
Fornecimento de informações sobre serviços e atrações locais.
Lidar com situações de conflito e reclamações.
